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7天无理由
2019-05-16 09:09:25

7天无理由退换

7天无理由退换货服务是指卖家在承诺消费者保障服务的基础上,自愿选择向买家提供的特色服务之一。具体为,买家在签收货物后7天内,在不影响2次销售的前 提下,都可以申请无理由的退换货。若出现卖家未履行服务的情况,买家可以根据本页面平台规则向入驻商家发起赔付申请,平台经核实后将进行先行赔付以保障买家权益。


保障范围说明
以下类目商品(平台将不时公示新增或减少支持该服务的类目商品)不支持“7天无理由退换货服务
1.所有预定,特殊尺码,定制类商品等恕不退换。
2.由平台官方活动规范规定不支持7天无理由退换服务的商品。

3.水果类产品,均不支持7天无理由。


7天无理由退换货服务赔付流程及条件
1、买家在签收商品之日起7天内(以物流签收时间为准)已要求卖家提供“7天无理由退换货服务而被卖家拒绝,或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营或服务;
2、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定;
3、赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限;
4、消费者退货的商品应当完好,退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
5,经营者应当自收到退回商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款。
6、买家提出“7天无理由退换货赔付申请应在退款过程中或交易成功之日起7天内。


不予退还商品的标准
1. 一旦拆封无法复原商品不可退货(质量问题除外)影响二次销售;
2.所退换商品要求具备商品收到时完整的外包装、配件、发票、吊牌等;
3.商品及配件有磨损、损坏、被使用的痕迹,影响二次销售的不予退换;
4.购买物品被洗过、使用过、人为破坏或标牌拆卸的不提供退换;
5.任何经过使用的、订制的、有雕刻的、改动过的或有其他损坏的货品不予退换。